Nieuws

22 oktober 2009 - Perceptieonderzoek Veilig Internet

Veilig internet is een zaak van iedereen. Als gebruikers willen we graag optimaal profiteren van de gemakken van het internet; we kunnen online onze bankzaken regelen, via de chat bijpraten met verre familie en online de mooiste vakantiebestemmingen vergelijken. Toch worden we soms ongewenst geconfronteerd met onveilige aspecten van het internet; spam in de mailbox, virussen, diefstal van bankgegevens, ongewenst gedrag van medegebruikers etc. Voor onze eigen veiligheid is het van belang dat we ons beschermen tegen gevaren van buiten en dat we ons goed bewust zijn van wat veilig is en wat niet, zodat we geen onnodige risico’s lopen, maar wel kunnen blijven profiteren van de positieve kanten van het web. Het programma Digivaardig & Digibewust zette bij TNO de vraag uit om te onderzoeken hoe het gesteld is met de veiligheid van het internet en de ervaringen van specifieke doelgroepen.

Het eerste deel van het onderzoek richtte zich op de feitelijke situatie: welke informatie is er beschikbaar over de veiligheid van het internet? Welke conclusies kunnen er worden getrokken over de risico’s die gebruikers online lopen? Het tweede deel van het onderzoek richtte zich op de gebruiker zelf. Hoe wordt veiligheid online ervaren? Ondervinden gebruikers hinder van bepaalde dreigingen en maken ze zich zorgen? Delen van dit gebruikersonderzoek richtten zich specifiek op ouders en senioren.

Uit het onderzoek blijkt dat een compleet dreigingsbeeld over de veiligheid van het Nederlandse internet ontbreekt. Verschillende instanties verzamelen verschillende typen data die aan het totaalplaatje bijdragen, maar niet alle informatie is openbaar en een koppeling en opschaling ontbreekt. Er is vooral weinig bekend over de impact die bepaalde gevaren hebben op gebruikers en welke risico’s zij daardoor precies lopen. Zo is er bijvoorbeeld vaak wel informatie beschikbaar over de hoeveelheid spam en virussen, maar minder informatie over de kans op schade door een virus en de omvang van de gevolgen. Over minder tastbare gevaren zoals identiteitsdiefstal of cyberpesten is nog minder informatie voor handen. Het vertrouwen in diensten door gebruikers is dan ook vaak op andere aspecten gebaseerd dan op feitelijke kennis over de veiligheid.

Download het rapport hier.